Als de assistente u niet kan helpen of als u telefonisch iets met de huisarts wilt overleggen, kan de assistente voor u een afspraak maken voor het telefonische spreekuur. De huisarts belt u dan terug. Ook kan de huisarts zelf met u een telefonisch consult afspreken, bijvoorbeeld om de resultaten van aangevraagd onderzoek te bespreken. Als u een telefonisch consult aanvraagt voor 10.00 uur, kan de dokter u meestal dezelfde dag nog terugbellen.